Пользователи онлайн-платформы Doctolib, ищущие врачей, должны быть внимательны. Несмотря на установленные фильтры, застрахованным по ОМС могут быть показаны платные частные консультации. Это решение вынес Берлинский земельный суд.
Запрет на показ платных услуг для застрахованных по ОМС
Берлинский земельный суд запретил платформе Doctolib показывать платные частные консультации застрахованным по ОМС, даже если они ищут только записи для пациентов с государственной страховкой. Суд признал, что отображение услуг для самоплатежщиков при установленных фильтрах является вводящим в заблуждение. Это решение было принято в пользу Федерального союза потребителей (vzbv), который подал иск против платформы.
Председатель vzbv Рамона Поп приветствовала решение суда, отметив, что частные консультации и услуги для самоплатежщиков должны быть четко обозначены. Она подчеркнула, что платформы для записи на прием не должны вводить застрахованных по ОМС в заблуждение. Поп также призвала власти установить потребительские минимальные стандарты для коммерческих платформ записи на прием к врачам. Решение суда еще не вступило в силу, так как Doctolib подал апелляцию.
Иллюзия выбора и вводящие в заблуждение фильтры
Согласно решению суда, при выборе фильтра «€ Законодательный» с пометкой «Тип страховки. Показывать только записи с государственной страховкой» платформа также отображает частные консультации, которые должны оплачиваться застрахованными самостоятельно. Этот фильтр создает иллюзию, что выбор ограничен услугами, покрываемыми государственной страховкой, и исключает услуги для самоплатежщиков. Поскольку это не так, суд признал это вводящим в заблуждение.
Суд также отметил, что предупреждение, которое появляется перед окончательным бронированием, о том, что застрахованные по ОМС должны оплачивать лечение самостоятельно и могут потребоваться предоплата наличными, не является достаточным для устранения заблуждения.
Альтернативы онлайн-платформам записи на прием
Существует две альтернативы онлайн-платформам для записи на прием: сервис записи по номеру 116 117 и сервис записи от страховой компании.
Источник: https://www.welt.de